Kako da napravite “dopadljiv” web sajt?

Postoji nekoliko koraka koje trebate da pokrijete da bi ste napravili web sajt koji je “dopadljiv”. Pod pojmom “dopadljiv” mislim prvenstveno na to da posjetioci provedu vrijeme na vašem web sajtu – nadajmo se dovoljno dugo da naprave rezervaciju. Prema istraživanju iz Hotel Marketing-a (uključeno je više od 8.000 kupaca koji svoj odmor rezervišu on-line), greške u cijenama, slabo korisničko iskustvo i slabo opisani proizvodi direktno doprinose smanjenju prodaje.

3 koraka koje možete da uradite da bi ste napravili dopadljiv web sajt:

#1 Prikažite cijene na jednostavan način

Kada potencijalni kupac posjeti vaš web sajt, on je u potrazi za najboljom uslugom za što manje novca, ili barem razumom cijenom u okviru njegovog budžeta. Cipa Travel su napravili pametnu odluku predstavljanjem cijena na jednostavan način.

prikaz-cijena-na-web-sajtu2
Cijene na web sajtu

Daju posjetiocima sajta informacije koje su im potrebne, navodeći koja je cijena, zašto košta toliko i šta je uključeno u cijenu. Na taj način prenose poruku da će ljudi dobiti najveću vrijednost za svoj novac.

#2 Dobro opišite svoj proizvod

Informacije o proizvodima kao što su: tekst, fotografija, video zapis i kometari gosiju su od ključnog značaja u procesu kupovine. Da bi ste napravili prodaju, trebate da provjerite da li ste proizvod prikazali na najbolji mogući način, kao što Cipa Travel to radi u ovom primjeru:

opis-proizvoda
Opis proizvoda

Oni efikasno koriste paragrafe teksta sa dovoljno prostora između. Odvojili su cijene, kalendar, lokaciju i komentare gostiju u posebne tabove  da bi stranica bila čista i pregledna.

#3 Napravite jednostavnu navigaciju

Posjetioci trebaju biti u mogućnosti da pregledaju vaše web stranice sa lakoćom. Nemojte pretrpavati stranice sadržajima. Rasporedite sadržaje na način da vaši posjetioci tačno znaju koje su im opcije, kao na slici ispod.

navigacija
Navigacija

Posjetilac nije u nedoumici koji je sledeći korak, jer su mu jano prikazane opcije. Uvjerite se da isti princip primjenite i na vašem web sajtu.

Vaši potencijalni kupci žele da pregledaju sadržaje na njima poznat način (user-firendly). Informacije šta je sve uključeno u cijenu, mape, komentari gostiju i interaktivni sadržaji će zainteresovati i zadržati vaše potencijalne kupce na web sajtu.

Nemojte koristiti “fancy” izraze, zato što je jednostavnost ključ za posjetioce koji su prvi put na vašem sajtu. Provjerite da li je vaš web sajt:

  • interaktivan (pomoću video zapisa i dugmadi za djeljenje na društvenim mrežama)
  • privlači pažnju (pomoću prelijepe fotografije koja izaziva emocije)
  • jednostavan (jasan uz čist dizajn, sa posebnim fokusom na grafičke elemente i navigaciju)

3 obavezna elementa vašeg korporativnog identiteta

Prikažite vašu ljudsku stranu da bi ste zadobili povjerenje

Ljudi žele znati sa kim posluju kada namjeravaju kupiti on-line, posebno u sektoru turističkog poslovanja. Činjenica je da oni svoju odluku donose na osnovu podataka o vama, koje mogu pronaći na vašim web stranicama, što znači da je predtsvljanje vašeg korporativnog identiteta mnogo teže postići nego da su došli u vaše prostorije direktno. Vi u suštini prodajete kvalitetnu uslugu, a posjetilac sajta mora osjetiti kvalitet i da će ono što kupuje biti vrijedno utrošenog novca.

Da bi ste lakše predstavili vrijednosti vaše kompanije, trebate da pokažete lica osoblja koja stoje iza vašeg posla. Na taj način pokazujete vašu profasionalnost i činite da se posjetioci osjećaju sigurno.

Najbolji način za postizanje ovog efekta je da odvojite stranice namjenjene izgradnji kredibiliteta i povjerenja. Možete odvojiti ove stranice, ili ih objediniti pod jednu stranicu. Bitno je da posjetioci mogu lako da ih pronađu.

Navodim osnovne elemente koji treba da budu prisutni da uspostave korporativni identitet kroz vaše web stranice: Evo kako je Cipa Travel ovo obavio na ispravan način:

#1 Prikažite vaše osoblje

Ovo je mjesto gdje ćete prikazati fotografije sa licima vaših zaposlenih i uključiti njihove sertifikate, diplome ili  prethodna iskustva da bi ste povećali povjerenje između vaših potencijalnih kupaca i vašeg posla.

prikaz-lica-osoblja
Cipa Travel prikazuje svoje osoblje nasmijano, stvarajući osjećaj prijateljstva.

#2 Prikažite vaše radno mjesto

Prikažite vaše radno mjesto da bi izgradili povjerenje. Važno je koristiti fotografije sa pratećim opisom.

radno-mjesto
Radno mjesto

 

#3 Prikažite izjave i nagrade

Obzirom da smo već pokrili važnost komentara gostiju, prikažite šta drugi ljudi pišu o vama, kao i nagrade koje ste dobili.

izjave-i-nagradeSa izjavama i nagradama vrlo je bitno da napišete datume (barem mjesec i godinu) kada su dodjeljene. Oduprite se potrebi da ovu stranu pretrpate tekstom, držite je kratku i preglednu.